ASSE - Voorstelling taalbeleid en ludieke wedstrijd

Door de grote instroom van anderstaligen wordt het bestuur meer en meer geconfronteerd met communicatieproblemen tussen medewerkers en de burgers. Omdat bij communicatie taal een cruciale factor is, kiest het gemeentebestuur bewust voor een gedragen taalbeleid.

In het voorjaar van 2012 startte het gemeentebestuur, in samenwerking met het Huis van het Nederlands, met de oprichting van een taalwerkgroep. Die werkgroep organiseert binnen het gemeentebestuur verschillende acties. De begeleiding door het Huis van het Nederlands wordt mogelijk gemaakt dankzij subsidies ontvangen door het beleid Vlaams Karakter van de provincie Vlaams-Brabant (gedeputeerde Tom Dehaene).

De taalwerkgroep wenst de communicatie van het bestuur met zijn inwoners te verbeteren. Het bestuur wil een voorbeeld zijn wat beleid en aanbod inzake inburgering, diversiteit en gelijke kansen betreft. Een taalbeleid schept duidelijkheid, zowel naar personeel als naar inwoners, en reikt handvaten aan om, rekening houdend met de taalwet, toch klantvriendelijk te zijn.

Taalvisie, -afspraken en -actieplan

De voorbije maanden werkte de taalwerkgroep hard aan een taalvisie, een algemeen kader voor taalafspraken en een concreet taalactieplan. Intussen werden reeds verschillende acties ondernomen.

Taal speelt een prominente rol in de dienstverlening naar de bevolking. Daarom wil het bestuur de medewerkers ondersteunen in de communicatie met de inwoners. Ook als Nederlandstalige vergt het heel wat inspanningen om te communiceren met anderstaligen die het Nederlands nog niet of onvoldoende machtig zijn. Om daarop in te spelen werden er intern - na het uitstippelen van het taalbeleid - infomomenten over de taalvisie en afspraken georganiseerd. Op die manier weet het personeel hoe om te gaan met anderstaligheid en ontstaat een uniforme aanpak.

Een volgende actie bestaat uit het herschrijven en vereenvoudigen van moeilijk opgestelde brieven en documenten. Ook dit zal de communicatie naar de burger efficiënter maken. Het was belangrijk om eerst zelf te beseffen dat de huidige documenten, zelfs voor Nederlandstalige personen, niet eenvoudig te begrijpen zijn. In samenwerking met het Huis van het Nederlands maakte de taalwerkgroep een selectie van documenten die dienen aangepast.

Het personeel de nodige ondersteuning aanbieden was een eerste stap. Het bestuur wil nu ook alle inwoners en externe organisaties op de hoogte brengen van zijn taalbeleid. Het wil anderstaligen in het Nederlands op een positieve manier verder helpen.

Taalhoek met taalpaal

In eerste instantie heeft het bestuur aan de receptie in het gemeentehuis een viertalig paneel opgehangen. De bezoekers worden welkom geheten en zij die het Nederlands niet (voldoende) machtig zijn, worden verzocht om zich te laten vergezellen door een Nederlandstalig persoon .

Een tweede actie bestaat uit de toeleiding van anderstalige inwoners naar Nederlandse taallessen of naar initiatieven die de kans bieden het Nederlands te oefenen. Vanuit de werkgroep is gekozen voor de creatie van een taalhoek met een kleurrijke taalpaal in de wachtzaal. In die taalhoek zullen flyers, praktische talige survivalkits en een eenvoudig tweewekelijks krantje te vinden zijn. In de toekomst wil het bestuur deze taalhoek verder uitwerken met taalspelletjes, een leuke en leerrijke manier om lange wachttijden te overbruggen.

Ludieke wedstrijd

Het gemeentebestuur van Asse wil de boodschap benadrukken door een ludieke wedstrijd. Tot 10 januari kunnen inwoners hun mooiste wens(en) naar de gemeente sturen. De drie mooiste en meest originele Nederlandstalige nieuwjaarswensen maken kans op een prijs: een geschenkenbon van de gemeente ter waarde van 50 euro of één van de twee manden met FairTradeproducten. Op die manier wil het bestuur de inwoners stimuleren om mee het taalbeleid te ondersteunen. De wenskaarten zijn te vinden aan de receptie en in de wachtzaal van het gemeentehuis, in het cultuurcentrum en in de bibliotheek.