Devogeleer Emile
Hoe zorgen we ervoor dat iedereen in Brussel warme en kwaliteitsvolle zorg krijgt, ongeacht zijn of haar taalachtergrond? Die vraag stond centraal tijdens de ontmoeting tussen Familiehulp en Vlaams minister voor Brussel Cieltje Van Achter op de Trefdag Brussel. Het evenement, georganiseerd door Team Coördinatie Brussel, bracht professionals uit het Vlaams-Brusselse netwerk samen voor een namiddag vol inspiratie, kennisdeling en ontmoeting.
Iedereen taalheld!
Met de campagne "Iedereen Taalheld" wil Familiehulp medewerkers aanmoedigen om mee te stappen in het project. Want taal is veel meer dan woorden alleen. Het is de sleutel tot contact maken, vertrouwen opbouwen en mensen echt begrijpen. Elke medewerker die werkt aan zijn of haar Nederlands, draagt bij aan betere zorg én aan meer verbinding met klanten en collega's.
Een uitspraak van Dhr. Shiraz Raj, verzorgende bij Familiehulp in Brussel, raakte tijdens het gesprek een gevoelige snaar: "Mensen zijn geen robots." Die woorden vatten perfect samen waar Empathisch Nederlands voor staat. Zorg draait immers niet alleen om taken uitvoeren, maar vooral om luisteren, begrijpen en aanwezig zijn voor de mens achter de zorgvraag.
Sleutel tot verbinding
Brussel is een van de meest diverse steden van Europa. De rijkdom aan talen en culturen is een grote troef, maar stelt zorgorganisaties ook voor uitdagingen. Zeker in de thuiszorg is duidelijke communicatie essentieel om mensen correct te ondersteunen en zich gehoord te laten voelen.
Daarom investeert Familiehulp al jaren in taalondersteuning, begeleiding en opleiding van medewerkers. In het kader van het Totaalplan Nederlands van Minister Van Achter, ontwikkelde Familiehulp een module Empathisch Nederlands in de gezinszorg. Hierdoor krijgt die jarenlange inzet in taalontwikkeling een extra impuls.
"Taal is veel meer dan een middel om informatie uit te wisselen. Het is de sleutel tot vertrouwen, verbinding en wederzijds begrip. Met Empathisch Nederlands in de gezinszorg versterken we niet alleen de taalvaardigheid van medewerkers, maar ook hun zelfvertrouwen om écht contact te maken met klanten. Dat is essentieel voor kwaliteitsvolle zorg in een superdiverse stad als Brusse." zegt Sandra Van Houtvin, Projectleider Totaalplan Nederlands Brussel
Het traject biedt 150 medewerkers de kans om hun Nederlands verder te ontwikkelen via praktijkgerichte oefeningen, coaching en intervisies. Geen klassieke lessen dus, maar een aanpak die nauw aansluit bij de dagelijkse realiteit van verzorgenden en huishoudhulpen.
Zorg die iedereen bereikt
“Bij Familiehulp spreken medewerkers samen maar liefst 36 verschillende talen. Die diversiteit vormt een belangrijke meerwaarde voor onze klanten en medewerkers. Tegelijk vindt de organisatie het belangrijk dat zorgverleners zich voldoende comfortabel voelen om ook in het Nederlands te communiceren met klanten die daarvoor kiezen. Het project sluit dan ook naadloos aan bij de missie van Familiehulp: zorg op maat bieden aan iedereen. Want goede zorg begint bij wederzijds begrip, respect en nabijheid” zegt Philippe Henon, woordvoerder van Familiehulp.
Tijdens de Trefdag Brussel lichtte Familiehulp het project verder toe. Ook de zorgtaalcoach van de organisatie nam deel aan een debat over taal, inclusie en toegankelijkheid in Brussel.
Over Familiehulp
Familiehulp ondersteunt dagelijks duizenden gezinnen, ouderen en kwetsbare personen met zorg en ondersteuning aan huis. Door te investeren in taal, diversiteit en inclusie bouwt de organisatie mee aan toegankelijke, warme en kwaliteitsvolle zorg voor iedereen
Devogeleer Emile
