Waar kan je terecht met je medische klachten: bij de huisarts, de huisartsenwachtpost of de spoeddienst? Voor heel wat mensen is dat niet altijd duidelijk. Daarom lanceren Eerstelijnszone Zennevallei, Artsenkring Zennevallei en AZ Sint-Maria een nieuwe editie van de campagne Gebruik Zorg, met Zorg. Met de online check Moetiknaardedokter.be en een duidelijke infocampagne willen ze iedereen helpen om sneller de juiste zorgverlener te vinden. Met extra aandacht dit jaar voor jongeren, ouderen, nieuwkomers en anderstaligen.
Het eerste jaar: dubbel zoveel checks
De eerste campagne-editie wierp alvast haar vruchten af. Tussen oktober 2025 en april 2026 steeg het aantal gestarte checks op Moetiknaardedokter.be met 126 procent tegenover dezelfde periode een jaar eerder. Het aantal afgeronde checks nam met 119 procent toe. Een mooie stap vooruit, maar de initiatiefnemers willen nog meer inwoners bereiken.
“Dat inwoners de online tool vonden en gebruikten, is een mooi begin”, zegt Johan Luyckfasseel, voorzitter van Eerstelijnszone Zennevallei. Daarom hebben we de affiches en flyers volledig vernieuwd: met eenvoudige taal, herkenbare situaties en een duidelijk schema, overdag naar je huisdokter, ‘s avonds en in het weekend naar de wachtpost op 1733 en bij ernstige klachten meteen naar een spoeddienst.”
Niet elke zorgvraag hoort op dezelfde plek thuis
Wie in de zorg werkt, ziet elke dag hoe moeilijk de juiste keuze is. Door de grote toegankelijkheid komen op de urgentiedienst van AZ Sint-Maria soms patiënten met klachten die perfect door de huisarts kunnen worden behandeld. “We zijn 24/7 open en je hebt geen afspraak of doorverwijzing nodig om naar de urgentiedienst te komen”, zegt adjunct-hoofdverpleegkundige Maarten Van Nuffel. “Ook angst speelt mee: zijn mijn klachten ernstig? Daardoor komen mensen meteen bij ons.”
Ook de huisartsenwachtpost wordt soms anders gebruikt dan bedoeld. “Patiënten denken: overdag heb ik geen tijd gehad, dus ik ga naar de wachtpost”, vertelt huisarts Dr. Lotta Coenen (Huisartsenpraktijk Nieuwenhoven, Sint-Pieters-Leeuw). “Maar de wachtpost dient enkel voor zorg die de dag zelf nodig is om een medische reden, niet om een administratieve reden.”
Het gevolg is meer druk op de huisartsen en de urgentiedienst in een regio die al kampt met een huisartsentekort, en langere wachttijden voor wie echt dringend hulp nodig heeft.
Eén minuut voor een duidelijk advies
Dat kan met de online check Moetiknaardedokter.be. Het invullen van de korte vragenlijst duurt ongeveer een minuut. Daarna krijg je een advies over waar je met je klachten het best terechtkan: de huisarts of de wachtpost of toch de urgentiedienst. De tool is beschikbaar in elf talen en afgestemd op het Belgische zorgsysteem.
Zorginformatie in begrijpelijke taal, voor iedereen
Voor de nieuwe editie ontwikkelden we vernieuwde affiches en flyers in een eenvoudige taal, herkenbare illustraties en een duidelijk overzicht van wat je wanneer doet. De komende weken duikt de campagne overal op waar inwoners komen: bij huisartsen, in apotheken, in AZ SintMaria, in lokale dienstencentra, gemeentehuizen, OCMW’s,.. Ook op sociale media loopt de campagne met verschillende posts en een reportage waarin we een huisarts en spoedverpleegkundige aan het woord laten. Meer info:
- https://www.eerstelijnszone.be/gebruikzorgmetzorg
https://www.eerstelijnszone.be/gebruikzorgmetzorg2026
Marc Sluys
