TERNAT - Lockers van IKEA op terrein The Leaf
Ikea heeft op het terrein van winkelcentrum The Leaf in Ternat lockers geïnstalleerd. Dat gebeurt voor de eerste keer op een externe locatie.
De bedoeling is dat klanten die ver van de winkel wonen hun bestelling daar kunnen laten leveren. Zoals de kluisjes van Bpost, maar dan voor zetels of kasten.
Wie vandaag iets bestelt op de website van Ikea krijgt de keuze tussen een aantal opties. Je kan het pakket aan huis laten leveren, of je kan het pakket zelf afhalen in een winkel of een Ikea-locker. In Ternat zijn de eerste externe lockers geplaatst, een primeur op het Europese vasteland.
De tien geel-wit-blauwe lockers staan in het midden van de parking van The Leaf Shopping, de plaats waar veertig jaar geleden de eerste vestiging van Ikea in ons land openging. Tegenwoordig is er evenwel geen Ikea meer te vinden, waardoor klanten helemaal naar Zaventem, Anderlecht of Gent moesten rijden om er hun bestellingen op te halen. Maar door de installatie van de nieuwe lockers kunnen ze nu toch weer dichter bij huis terecht, en dat op eender welk moment tussen 6 uur en 22 uur.
Het systeem van de remote lockers is identiek aan dat van de lockers bij de fysieke winkels. Wanneer klanten een online bestelling plaatsen kunnen ze de lockers in Ternat kiezen als een van de opties om hun order af te halen. Elke dag rijden medewerkers af en aan vanuit Ikea Zaventem om de lockers aan te vullen. Plaats je je bestelling vandaag, dan kan je het dus in principe morgen ophalen in de aangewezen locker. Om ze te openen, volstaat het om de code die je na bestelling via SMS of e-mail hebt ontvangen, in te toetsen op een display. De dienst kost 7,99 euro voor Ikea-family-leden en 9,99 euro voor klanten die geen lid zijn.
“Voor ons is dit een manier om buiten onze winkels te treden en Ikea nog bereikbaarder te maken voor klanten”, legt development manager Hans Vandijck uit. “Kleinere pakketjes konden mensen al ophalen in lockers van Bpost, maar voor grote artikelen bestond die optie niet. In onze eigen Ikea-lockers kan dat wel. Hier kunnen pakketten voor kasten of sofa’s in gestockeerd worden.” De lockers in Ternat ogen inderdaad groot en vooral diep. Volgens Vandijck kan het overgrote merendeel van de catalogus van Ikea erin opgeslagen worden.
Voorlopig gaat het over een proefproject — buiten ons land is alleen het Verenigd Koninkrijk er al mee aan het experimenteren — maar als alles goed gaat, zal het systeem vanaf februari uitbreiden naar de rest van Europa en ook op andere plaatsen in ons land te vinden zijn. De voorlopige balans is alvast positief, zegt Vandijck. “Zonder reclame te maken, merken we dat de tien lockers die we hier hebben, al elke dag volgeboekt zijn.”
Waar in België er nog van deze externe lockers verwacht kunnen worden, is voorlopig koffiedik kijken. Ikea is nog op zoek naar geschikte locaties. “Het is niet evident. We zoeken naar blinde vlekken, plaatsen waar geen Ikea-winkel in de buurt is. En ze moeten ook veilig te bereiken zijn, aangezien mensen er ook na de winkeluren terechtkunnen. Ideaal is een plaats die goed verlicht is en waar regelmatig wat passage is.” Sowieso heeft Ikea zelf al een aantal voorzorgen genomen om vandalisme of diefstal te voorkomen. De lockers zijn gemaakt van een anti-graffiti-materiaal en worden 24 op 7 bewaakt door een camera.
