HALLE / SINT-GENESIUS-RODE - Customer For Life Award voor Volvo Sterckx
Voor het tweede jaar op rij heeft het team van Volvo Sterckx de Customer For Life Award binnengehaald.
Elk jaar onderzoekt Volvo de klantentevredenheid van de klanten van de dealers en wordt er een onderscheiding uitgereikt aan de Volvo verdeler met de hoogste klantentevredenheid op vlak van zowel verkoop als naverkoop.
Voor de tweede maal op rij (2007 én 2008) en tot hun grote tevredenheid, zijn de personeelsleden van Volvo Sterckx te Halle en Sint-Genesius-Rode erin geslaagd zich door de klanten als de beste dealer van het land verkozen te doen worden.
“Dat onze focus op klantentevredenheid en servicegerichtheid zijn vruchten afwerpt is natuurlijk de grootste verdienste en deze onderscheiding is daarvan een mooie beloning”, zeggen ze bij Volvo Sterckx.
Elke werknemer, van technieker tot verkoper, weet dat kwaliteit en klantentevredenheid de hoogste prioriteit genieten. Dit laat zich zien in het dagelijks herbekijken van prioriteiten en mogelijkheden om elke klant de best mogelijke service te verlenen.
Volgens de klanten ligt het grote verschil met andere bedrijven uit de sector, in het feit dat zij erin slagen om hen, ondanks het grote volume, een heel persoonlijke en professionele service te geven.
Aangezien de aanpak volledig op klantentevredenheid gericht is zal na elk werkplaatsbezoek de cliënt één van de medewerkers aan de lijn krijgen om te kijken of alles naar wens verlopen is en waar zij kunnen bijsturen om nog beter te dienen.
Website: http://www.dealer.volvocars.be/sterckx/
