ROOSDAAL / LIEDEKERKE - Pendelaars De Lijn trekken aan alarmbel na negeren van klachten

Enkele reizigers die gebruik maken van de dienst 625 om zich naar het station van Liedekerke te begeven en terug te keren na hun dagtaak, zijn ten einde raad.

De bussen op deze lijn rijden, ondanks het feit dat dit een heel kort traject is, zeer onstipt. “Wanneer ik ’s morgens bijvoorbeeld de bus neem die om 7:11 aan het station dient te zijn, is deze 1 op de 2 keer te laat met als resultaat dat ik mijn trein mis. Ik heb er alle begrip voor dat de verkeersomstandigheden verre van optimaal zijn, maar zelfs in kalme periodes doen sommige chauffeurs niet de minste moeite om ook maar één minuut verloren tijd in te halen. Om de trein van 7:11 te halen, dien ik de bus om half zeven in Pamel te nemen. Onaanvaardbaar!”, zegt één van hen (naam en adres bekend op de redactie).

“Het omgekeerde doet zich eveneens voor. Deze morgen bleek, na telefonisch contact met De Lijn mijn bus 5 minuten te vroeg gereden te hebben. Op zulk kort traject is dit dus duidelijk een bewuste actie van de chauffeur, die zeker en vast veel te vroeg vertrok.”

Vooral ’s avonds blijken de zwaarste problemen zich voor te doen. “Bussen vertrekken vaak te vroeg aan de halte Liedekerke Station. Omdat deze aansluiting geven op verschillende treinen, missen veel mensen hun bus. Het is gewoonweg onbegrijpelijk dat chauffeurs 2 tot 5 minuten te vroeg doorrijden, soms op momenten dat mensen de straat oversteken om de bus te halen! Een bus kan altijd iets te vroeg zijn, maar aan een halte zoals het station mag die niet te vroeg vertrekken. Indien de bus te vroeg zou zijn kan die zich immers honderd meter voor de halte aan het tankstation aan de kant zetten en wachten tot zijn officiële vertrekuur.”

Twee jaar en tientallen telefonische en schriftelijke klachten later is de maat vol voor één van de reizigers. “Wekelijks verlies ik minstens 3 uur tijd door de fratsen van De Lijn. Meestal kom ik nooit op het voorziene tijdstip op het werk aan en ik moet die tijd natuurlijk inhalen. Wanneer ’s avonds dan nog eens de bus te vroeg doorrijdt, is je hele dag om zeep. Met dank aan De Lijn.”

Om meer druk te zetten bij De Lijn, schakelde men een hele tijd geleden de ombudsdienst in. “Kan u geloven dat die zelfs de moed al verloren heeft en geen dossiers meer wil openen tegen De Lijn over dienst 625? Wanneer je een elektronische melding doet krijg je een automatisch antwoordbericht van De Lijn terug, waarin men je bedankt omdat men op die manier de dienstverlening kan optimaliseren. Vorige week liet De Lijn via de ombudsdienst weten dat ik steeds terugkom op hetzelfde probleem. Met andere woorden: “Laat ons met rust.” Een optimalisatie van de dienstverlening is dus duidelijk niet van primordiaal belang.”

Onlangs werd de bus van 18:55 (vertrek Liedekerke Station) afgeschaft. “Geen wonder, veel mensen hebben maanden geleden al beslist deze bus niet meer te nemen omwille van de onvoorspelbaarheid van sommige chauffeurs. Die beseffen blijkbaar niet dat zij met hun job en met die van hun collega’s spelen, én pendelaars in de steek laten.”

“Langs deze weg willen wij De Lijn oproepen om DRINGEND maatregelen te treffen, zodat mensen die de auto aan de kant willen laten staan zonder al te veel problemen hun boterham kunnen gaan verdienen. Verder wil ik alle chauffeurs bedanken die hun job wél met de nodige ernst uitoefenen. Die groep vormt trouwens de meerderheid, dit mag ook gezegd worden.”, wordt besloten.