Iedereen die in de bibliotheek materialen ontleent én zijn e-mailadres opgegeven heeft, ontvangt 3 tot 4 dagen voordat het materiaal teruggebracht moet worden een herinnering van de bib. In de maand mei werden deze herinneringsmails verstuurd, maar door technische storingen kwamen deze verwittigingen niet toe. Het resultaat hiervan is dat er ongeveer 1.000 mensen (op een gemiddeld aantal van 1.500 leners per maand) te laat naar de bibliotheek kwamen en een boete kregen. Ook al is het de verantwoordelijkheid van de bibliotheekbezoeker om het geleende materiaal tijdig terug te brengen, besliste het schepencollege op voorstel van de bibliotheek deze boetes uitzonderlijk kwijt te schelden om de goede relatie met de gebruikers te bewaren. Vermoedelijk zal ongeveer € 3.000 worden kwijt gescholden, maar zonder technische storingen zouden niet zo veel mensen een boete hebben gehad, dus deze kwijtscheldingen kunnen niet echt als een verlies worden beschouwd. Alle gedupeerde leners worden schriftelijk ingelicht over de uitzonderlijke kwijtschelding van boetes ten gevolge van technische storingen, met duidelijke vermelding aan alle leners dat dit een uitzonderlijke gunst van het college is.
