HALLE - Colruyt Group lanceert gemeenschappelijke klantenkaart voor 9 winkelformules en webshops
Nieuwe service biedt klant meer eenvoud en gemak in de winkel en online
Colruyt Group lanceert de Xtra-klantenkaart. Dat is één groepsklantenkaart die vanaf 4 april gebruikt kan worden door de maar liefst 3,7 miljoen klanten, in ruim 600 winkels en afhaalpunten van Colruyt, oKay, Bio-Planet, Spar colruyt Group, Collect&Go, Dreamland, Dreambaby en ciollishop' Vanaf het najaar van 2017 komt ook DATS 24 erbij. Voor de klanten die het liever mobiel houden is er een xtra-app ter beschikking. Alle winkels en webshops van Colruyt Group hebben hun eigen promoties en aanbiedingen, en om het de klant extra makkelijk te maken, zal hij met xtra automatisch en onmiddellijk recht hebben op de respectieve voordelen bij elke formule.
Met de lancering van xtra wil de groep zijn klanten beter leren kennen en informatie, voordelen en aanbod van producten en diensten nog beter op hun wensen afstemmen.
Xtra is eerst en vooral een handige klantenkaart voor winkels en webshops van de groep. “Met deze unieke service willen we het leven van onze klanten vergemakkelijken en hen vooral eenvoud bieden in een samenleving die al complex genoeg is" licht COO Frans Colruyt toe. "Wie met Xtra winkelt in de 9 deelnemende winkels en webshops van Colruyt Group, geniet namelijk automatisch en onmiddellijk van de voordelen die op dat moment in die specifieke winkel of webshop lopen. Alle kortingen staan duidelijk op het kasticket vermeld.
Xtra; 1 kaart, 1 app en 1 paswoord
De nieuwe kaart wordt vanaf 4 april thuisbezorgd bij 3.700.000 klanten in België en Luxemburg en vervangt de bestaande klantenkaarten van Colruyt, oKay, Bio-Planet en Dreambaby. Overstappen is de eenvoud zelf; de betrokken klant kan de kaart meteen gebruiken na ontvangst.
Voor klanten die het liever mobiel houden, is er ook de Xtra-app. Die geeft klanten in de winkels dezelfde voordelen als de Xtra-kaart. Klanten hebben met de xtra-app hun klantenkaart altijd op zak. Bovendien kunnen verschillende mobiele betaalapps (Bancontact, KBC of SEQR) aan de xtra-app linken, zodat ze ermee kunnen betalen.
Ten slotte zorgt xtra online voor meer vereenvoudiging en gemak. Met de Xtra-login heeft de klant voortaan met één gebruikersnaam en paswoord toegang tot alle webshops.
Colruyt Group vindt het enorm belangrijk dat de privacy van de klant te allen tijde gegarandeerd blijft. De retailer benadrukt dan ook dat de gegevens over het aankoopgedrag van klanten op elk moment 100 % veilig zijn. Frans Colruyt: “Wij houden data bij om onze klant nog beter te kunnen bedienen, in alle transparantie. Elk gebruik ervan moet dus hiertoe leiden.”
Toekomst
Colruyt Group heeft veel tijd en middelen geïnvesteerd in de ontwikkeling van zijn gemeenschappelijke klantenkaart en bijbehorende app en login. Het was een omvangrijke operatie, van de integratie van IT-systemen en databanken tot de verspreiding van de kaart naar 3.700.000 klanten en alle communicatie errond. “We zijn heel erg fier op deze nieuwe mijlpaal in de geschiedenis van onze groep. We willen hier de komende jaren een positief vervolg aan breien. In het najaar van 2017 krijgen klanten met Xtra de voordelen van DATS 24. Op lange termijn kunnen we ook onze winkelformules Cru en ZEB in het verhaal meenemen”, besluit Frans Colruyt.
