MERCHTEM niet tevreden over de nieuwe dienstverlening van de Post

Repro SW

Het Merchtemse gemeentebestuur is niet te spreken over het nieuwe systeem van de Post. “De service is ondermaats.” stelt burgemeester Eddie De Block vast. “Wanneer men telefoneert naar het postkantoor van Merchtem wordt men automatisch doorverbonden naar Brussel. De wachttijd om iemand aan de lijn te krijgen kan tot 5 minuten duren.”

De Block vindt dat het nieuwe systeem niet klantvriendelijk is. Daarom verstuurde hij een brief naar de ombudsdienst van de Post met de vraag of er geen mogelijkheid bestaat om dadelijk verbonden te worden met het Merchtems postkantoor. “Het lijkt ons logisch en praktisch dat men als Merchtemnaar met vragen en inlichtingen terecht kan bij het plaatselijk postkantoor.” aldus De Block.