HALLE - Collect&Go en OKay testen nieuwe service in deeleconomie
Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, lanceert samen met buurtsupermarkt OKay een nieuwe service ‘Collect&Go Connect’. Collect&Go Connect is een platform dat mensen verbindt en het hen makkelijk maakt om voor elkaar boodschappen te doen. Deze nieuwe service ging op 14 januari 2020 van start en wordt zes maanden lang getest in zeven winkels van OKay en OKay Compact in Gent en West-Vlaanderen. Collect&Go Connect is het eerste initiatief van Colruyt Group in de deeleconomie, en is complementair aan de reeds bestaande dienstverlening van Collect&Go.
Met ‘Collect&Go Connect’ doen klanten boodschappen voor elkaar in 7 testwinkels in Gent en West-Vlaanderen. Collect&Go Connect mikt vooral op de minder omvangrijke winkelmandjes, wat de samenwerking met OKay logisch maakt. De buurtsupermarkt staat al jarenlang garant voor snel, goedkoop en makkelijk winkelen. Tom De Prater: “We geloven dat deze service zeker interessant is voor mensen die doorheen de week aanvullend boodschappen nodig hebben, van groenten en fruit tot brood en vlees, maar geen tijd of mogelijkheid hebben om naar de winkel te gaan. Voor dat soort frequentere boodschappen wordt vandaag niet spontaan aan Collect&Go gedacht. Onze nieuwe Collect&Go Connect service biedt hiervoor wel een oplossing.”
Hoe werkt dit boodschappenplatform?
Via een nieuwe app van Collect&Go Connect (gratis beschikbaar in de App Store en op Google Play) kunnen klanten uit een selectie van het assortiment van OKay en OKay Compact een boodschappenlijstje opstellen. Vervolgens geven ze aan op welke dag, op welk tijdstip en voor welke vergoeding ze de boodschappen graag thuis geleverd krijgen. Ook boodschappers kunnen zich registreren in de app en aangeven binnen welke straal zij boodschappen willen doen. De boodschappers krijgen enkel winkelwagens te zien die hieraan beantwoorden. Ze kunnen vervolgens zelf bepalen welke winkelwagens ze aanvaarden, rekening houdend met hun beschikbaarheid en de vergoeding die ze willen ontvangen. De betaling wordt eenvoudig geregeld via het platform van Collect&Go Connect, dat erkend is binnen de deeleconomie.
Complementair aan bestaande services
De meer dan 200 afhaalpunten van Collect&Go zijn nog altijd hét speerpunt van de online boodschappendienst van Colruyt Group. Maar vanuit de filosofie ‘Boodschappen doen makkelijk maken’ wil Collect&Go ook andere services ontwikkelen die de klanten kunnen ontzorgen. “Onlangs nog verlengden we onze test met aanhuislevering in de Brusselse rand. We onderzoeken ook hoe we mensen in de stad nog vlotter kunnen bereiken. Deze nieuwe service past daar dus perfect in”, benadrukt Tom De Prater. Collect&Go hoopt met deze service tegelijk nieuwe klanten aan te spreken en bestaande klanten nog beter te faciliteren in hun noden. “We testen nu met OKay en OKay Compact, maar op termijn kan dit uitgebreid worden. Net daarom is een testperiode en klantenfeedback zo belangrijk voor ons”, besluit Tom De Prater.
